Warunki świadczenia usług

POSTANOWIENIA OGÓLNE www.lamaczki.pl

  1. Serwis internetowy

    www.lamaczki.pl

     działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis internetowy www.lamaczki.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Serwisu internetowego www.lamaczki.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu www.lamaczki.pl odnoszące się do produktów z cenami, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.


    DEFINICJE

    Regulamin – niniejszy dokument określający zasady oraz warunki korzystania z Usług Sklepu przez jego Klientów.

    Konsument (umowy zawarte przed 1 stycznia 2021 r.) – osoba fizyczna, zawierająca za pośrednictwem Sklepu umowę cywilnoprawną, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

    Konsument (umowy zawarte od dnia 1 stycznia 2021 r.) – zgodnie z definicją, Konsumentem są następujące osoby:

    1. Osoba fizyczna zawierająca w Sklepie umowę cywilnoprawną niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową – tzw. „Konsument sensu stricto”.
    2. Osoba fizyczna, która zawiera w Sklepie umowę cywilnoprawną powiązaną z jej działalnością gospodarczą, ale tylko wówczas, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, co można stwierdzić m.in. na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – tzw. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”.

    W ramach niniejszego Regulaminu, o ile brak jest wyraźnego rozróżnienia powyższych dwóch kategorii, pojęcie Konsumenta odnosi się zarówno do Konsumentów sensu stricto, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

    Klient – każda osoba fizyczna (w tym Konsument) mająca ukończone co najmniej 18 lat a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która posiada zdolność prawną i korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.

    Formularz Zamówienia – funkcja dostępna na stronie internetowej Sklepu, umożliwiająca Klientowi zakup Towarów, w tym poprzez dodawanie ich do Koszyka oraz wybór określonych warunków zawarcia Umowy Sprzedaży, takich jak metoda płatności i sposób dostawy.

    Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient widzi wybrane przez siebie Towary oraz ma możliwość zmiany danych dotyczących Zamówienia, w tym np. liczby wybranych Produktów.

    Sklep – platforma internetowa, będąca własnością Sprzedawcy, dostępna pod adresem: www.lamaczki.pl , za pomocą której Klienci mogą nabywać Towary oferowane przez Sprzedawcę.

    Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie, której warunki zakupu określone są w Formularzu Zamówienia.

    Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, dotycząca sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu, poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.

    ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Akceptacja Regulaminu
Korzystanie ze Sklepu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego zaakceptowania. Klient, składając zamówienie, potwierdza, że akceptuje postanowienia Regulaminu.

Składanie zamówień
Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie: www.lamaczki.pl Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Proces składania zamówienia

      • Wybór Towarów odbywa się poprzez dodanie ich do Koszyka za pomocą przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”, dostępnego przy opisie produktu.
      • Następnie, w zakładce „KOSZYK”, Klient wypełnia Formularz Zamówienia, wskazując m.in. sposób dostawy i formę płatności,
      • Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych Klient potwierdza zakup, finalizując zamówienie.

      • Dodatkowe obowiązki dla Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
        Przedsiębiorcy, którzy chcą skorzystać z praw przysługujących Konsumentom (zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie), muszą podczas składania zamówienia zaznaczyć, że zakup nie ma charakteru zawodowego.

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia, wysyłaną na adres podany w Formularzu Zamówienia.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia

  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia przez Sklep natychmiastowo po otrzymaniu wpłaty.
  • W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, zamówienie zostaje przekazane do realizacji dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu.
  • Godziny realizacji zamówień - Zamówienia są realizowane 7 dni w tygodniu całodobowo po otrzymaniu wpłaty

 Zawarcie Umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, co stanowi oświadczenie Sprzedawcy o akceptacji oferty.

Paragon i faktura VAT
Do każdego zamówienia wystawiane jest potwierdzenie zamówienia na adres email podany w formularzu. Na życzenie Klienta istnieje możliwość otrzymania faktury VAT.

Kontakt ze Sklepem
Klient może kontaktować się ze Sklepem poprzez adres e-mail: 

arysmarketingspzoo@gmail.com

Ceny i koszty dostawy

  • Cena podana przy Towarze jest ceną brutto i stanowi pełną wartość, którą Klient zobowiązany jest zapłacić.
  • Koszty dostawy są naliczane osobno i zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

Zmiany w ofercie Sklepu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  • zmiany cen Towarów,
  • wprowadzania nowych produktów do sprzedaży,
  • organizowania, zmieniania i odwoływania promocji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacja o dodatkowych kosztach
Jeśli Konsument miałby ponieść koszty przekraczające uzgodnioną cenę, Sklep poinformuje go o tym fakcie oraz wyjaśni powód różnicy. Obciążenie Konsumenta dodatkowymi kosztami może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

Forma dostawy
Wszystkie zamówienia złożone w Sklepie są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.

Harmonogram realizacji zamówień

    • Zamówienia realizowane są całodobowo 7 dni w tygodniu po otrzymaniu wpłaty

Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu zamówienia spowodowane działaniem lub zaniedbaniem podmiotów zewnętrznych, odpowiedzialnych za dostawę.

Dostawa i płatność

Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:

Za pośrednictwem serwisu PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

 Zamówienie Towaru zostanie przekazane do realizacji (do wysyłki elektronicznej) niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, w przypadku płatności za pośrednictwem PayPro SA wysyłka będzie realizowana dopiero po uznaniu konta Usługodawcy z tytułu wpłaty za Towar.

  1. Termin płatności
    Klient, który zdecyduje się na płatność przelewem, jest zobowiązany do uregulowania należności za zamówienie w ciągu pięciu (5) dni roboczych od daty jego złożenia.

Skutki braku płatności
Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w wyznaczonym terminie, oferta Sprzedawcy przestaje być wiążąca, a zamówienie zostaje automatycznie usunięte z systemu.

Informacje w tytule przelewu
W tytule przelewu należy wpisać wyłącznie numer złożonego zamówienia, co ułatwi jego identyfikację.

Możliwość przedłużenia terminu płatności
Klient ma możliwość przedłużenia terminu zapłaty, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania o tym obsługi Sklepu i uzyskania jej zgody.

Reklamacja Towaru

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Towaru w ramach rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w art. 556 i kolejnych artykułach Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, z późn. zm.).

Wada fizyczna Towaru występuje, gdy nie jest on zgodny z umową, co może mieć miejsce w następujących przypadkach:

  • Towar nie posiada właściwości, które powinien mieć, biorąc pod uwagę cel umowy, jego przeznaczenie lub okoliczności, w których ma być używany;
  • Towar nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewniał Klienta przed zawarciem umowy;
  • Towar nie spełnia celu, do którego został przeznaczony, a Klient poinformował Sprzedawcę o tym celu przy zawieraniu umowy, pod warunkiem, że Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżeń co do tego przeznaczenia;
  • Towar został wydany Klientowi w stanie niekompletnym.

Wada prawna Towaru występuje, gdy stanowi on własność osoby trzeciej lub jest obciążony jej prawami, albo gdy występują ograniczenia w korzystaniu lub rozporządzaniu Towarem w wyniku decyzji lub orzeczenia odpowiedniego organu.

W przypadku Konsumentów, za zapewnienia Sprzedawcy traktuje się również publiczne zapewnienia producenta lub innego podmiotu wprowadzającego Towar do obrotu, jeżeli dotyczą one tego samego towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zapewnienia te były nieznane lub niemożliwe do poznania, lub gdy nie miały one wpływu na decyzję Konsumenta przy zawarciu umowy sprzedaży.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna Towaru zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania Klientowi. W przypadku Konsumenta, jeśli wada fizyczna zostanie ujawniona przed upływem roku, przyjmuje się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru.

Jeśli Towar ma wadę, Klient może żądać:

  • obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Towar na wolny od wad lub usunie wadę;
  • wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

Konsument może wybrać sposób naprawy, np. zamiast zaproponowanej przez Sprzedawcę naprawy, może zażądać wymiany Towaru na wolny od wad, pod warunkiem, że usunięcie wady lub wymiana Towaru na wolny od wad są możliwe i nie wymagają nadmiernych kosztów w porównaniu do proponowanego rozwiązania.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli wada jest nieistotna.

Reklamacja Towaru powinna być zgłoszona:

  • na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy;
  • drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w potwierdzeniu złożenia Zamówienia.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie: adres e-mail i numer telefonu);
  • opis przyczyny reklamacji i żądanie Klienta;
  • numer Zamówienia, podany w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
  • oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragon, faktura) – może to ułatwić proces reklamacji, ale nie jest obowiązkowe.

Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie czternastu (14) dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub wada zostanie usunięta w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji przez Klienta.

Jeśli Klient skutecznie odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nastąpi dopiero po otrzymaniu Towaru z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania przez Klienta.

Jeśli Klient zażądał wymiany Towaru lub usunięcia wady, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w ciągu 14 dni, uznaje się, że żądanie zostało przez Sprzedawcę przyjęte.

Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru przedawnia się po roku (1) od stwierdzenia wady, przy czym dla Konsumentów bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się wcześniej niż po dwóch (2) latach.

Powyższe przepisy nie wykluczają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na Towary, która może być regulowana odrębnymi warunkami gwarancyjnymi. 

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (art. 38), Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych, licząc od dnia, w którym Towar został wydany Konsumentowi (tj. od dnia odebrania Towaru). Termin ten jest zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane przed jego upływem.

W przypadku produktów, które mają ograniczone lub wyłączone prawo do zwrotu, w ofercie sklepu będzie widoczna informacja "Zwrot ograniczony" lub "Brak zwrotu".

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien wysłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie o odstąpieniu.

Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: arysmarketingspzoo@gmail.com

Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu. Termin ten jest zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Sprzedawca, po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztu dostarczenia Towaru, w terminie czternastu (14) dni. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot płatności nie nastąpi przed otrzymaniem Towaru z powrotem lub dostarczeniem przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Konsument ponosi koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przy jednoczesnym poinformowaniu Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotom innym niż Konsument, zgodnie z definicją "Konsumenta" zawartą w niniejszym Regulaminie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku, gdy reklamacja nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument ma prawo skorzystać z różnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym m.in.:

  • Mediacja – przeprowadzana przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Konsument może złożyć wniosek o mediację, która zazwyczaj jest bezpłatna. Wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

  • Pomoc stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny, a postępowanie w tym przypadku jest zazwyczaj bezpłatne. Wykaz sądów polubownych można znaleźć pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

  • Pomoc rzecznika konsumentów – Konsument może skorzystać z darmowej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

  • Internetowa platforma ODR (Online Dispute Resolution) – Konsument może skorzystać z internetowej platformy do rozwiązywania sporów online, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Rozdział "Pozasądowe rozwiązywanie sporów" nie dotyczy tzw. "Przedsiębiorców na prawach konsumenta", którzy nabyli te prawa w wyniku zmian prawnych obowiązujących od 1 stycznia 2021 r. Zatem, niniejszy rozdział stosuje się wyłącznie do konsumentów sensu stricto, zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie

Ochrona danych osobowych

Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez Sprzedawcę, który pełni rolę administratora danych osobowych, zgodnie z definicją zawartą w art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119, 4.5.2016, p. 1–88.

Sprzedawca, jako administrator danych, przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji zawartej umowy sprzedaży. Dane te nie będą przekazywane podmiotom spoza procesu realizacji zamówienia.

Zgodnie z art. 15 Rozporządzenia (UE) 2016/679, Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawienia lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli nad przetwarzaniem jego danych osobowych.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia realizację zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki prywatności znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy regulamin określa warunki zawierania oraz realizacji umowy sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie internetowym.
  2. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  3. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu pod adresem: www.lamaczki.pl
  4. Do korzystania z usług Sklepu niezbędne są urządzenia umożliwiające dostęp do internetu oraz przeglądarka internetowa, która pozwala na przeglądanie stron www. Wymagane jest także podanie adresu e-mail, aby przesyłać informacje związane z realizacją zamówień.
  5. Zabronione jest zamieszczanie na stronie Sklepu jakichkolwiek treści sprzecznych z prawem, niezależnie od tego, kto jest ich autorem.
  6. W kwestiach, które nie zostały uregulowane w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązujące na terenie Polski.
  7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie Regulaminu było sprzeczne z tymi przepisami, zastosowanie mają przepisy gwarantujące prawa Konsumenta.
  8. Jeśli któreś z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego zapisów. W takiej sytuacji Strony zobowiązują się zastąpić nieważne lub nieskuteczne postanowienie nowym, które jak najlepiej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Analogiczne rozwiązanie stosuje się w przypadku ewentualnych braków w Regulaminie.