Polityka zwrotu kosztów

ZASADY REKLAMACJI W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Wstęp: Niniejsze zasady określają procedurę reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym (dalej “Sklep”). Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

2. Zgłaszanie reklamacji: Reklamacje można zgłaszać przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu lub pisemnie na adres siedziby Sklepu. W reklamacji należy podać dokładne dane kontaktowe oraz opis problemu z produktem.

3. Terminy rozpatrywania reklamacji: Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowych informacji od klienta, termin ten może ulec wydłużeniu.

4. Ostateczne rozstrzygnięcia: Reklamacje rozstrzygane są indywidualnie, biorąc pod uwagę okoliczności każdej sprawy. Możliwe rozwiązania to: wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub odrzucenie reklamacji.

5. Odpowiedzialność: Sklep odpowiada za wady fizyczne produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Sklep nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów przez klienta.

6. Zakończenie: Niniejsze zasady stanowią integralną część regulaminu Sklepu i obowiązują wszystkich klientów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. 

7. Ustawowe wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży

   12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 Ustawy, tj. w odniesieniu do umów:

   a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

   b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

   c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

   e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

   g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

   h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

   i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

   k) zawartej w drodze aukcji publicznej;

   l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

   m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Kontakt jedynie przez email arysmarketingspzoo@gmail.com

zwrot powinien zawierać:

• dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie: adres e-mail i numer telefonu);
• opis przyczyny zwrotu i żądanie Klienta;
• numer Zamówienia, podany w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;